ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Version: 1.0 – 2021
A. Allgemeines
1. Nur aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d). Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Slots ("AGB" oder "Vereinbarung") regeln das Vertragsverhältnis zur Nutzung von Virtuellen Automatenspielen (Slots) unter www.slots.sportwetten.de zwischen den Parteien NetX Gaming Ltd., 170, Pater House, Level 1 (Suite A168), Psaila Street, Birkirkara BKR9077, Malta (nachfolgend als "NetX." „Wir“ oder „sportwetten.de“ bezeichnet); und dem Kunden auf der anderen Seite (nachfolgend der als "Kunde", "Sie" oder "Spieler" bezeichnet wird.
3. NetX Gaming Ltd ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach Maltesischem Recht mit Sitz in Malta. Sie ist in Malta durch die Regulierungsbehörde Malta Gaming Authority (MGA) lizensiert und reguliert und bietet die Services auf Basis einer maltesischen Glücksspiellizenz an.
4. Alle angebotenen Spiele werden ausschließlich in Malta veranstaltet, Einsätze platziert, und verarbeitet. Sofern nicht anders angegeben, basieren alle angegebenen Daten und Zeiten auf mitteleuropäischer Zeit (GMT+1).
5. Die Nutzung der Website kann für Einwohner bestimmter Länder oder sich in diesen Ländern aufhaltenden Personen verboten sein. Sie dürfen die Services nur dann nutzen, wenn die Nutzung nach den geltenden Vorschriften in Ihrem Land, von dem aus Sie die Services nutzen wollen, erlaubt ist. NetX gewährt keine Rechtsberatung oder Zusicherung der Zulässigkeit in Ihrem Land. Sie sind allein dafür verantwortlich, die für Sie geltenden rechtlichen Bestimmungen einzuhalten und sicherzustellen, dass es Ihnen erlaubt ist, die Services zu nutzen.
6. Der Kunde verpflichtet sich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Slots, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten mit den entsprechenden Regeln für Sportwetten sowie der Datenschutzrichtlinie in der zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen Fassung zu zustimmen. Ist der Kunde mit den Bedingungen und Konditionen auf der Website www.slots.sportwetten.de nicht einverstanden, kann er die auf der Website angebotenen Services nicht nutzen.
7. Registriert sich der Kunde unter www.sportwetten.de für ein Kundenkonto stimmt er auch diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Slots zu und die netX Betting Ltd. übergibt die Registrierungsdaten an die netX Gaming Ltd., damit der Kunden ebenfalls die virtuellen Automatenspiele (Slots) nutzen kann. Der Übergabe der Registrierungsdaten an netX Gaming Ltd. stimmt der Kunde zu.
8. NetX behält sich vor, diese Vertragsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Jede Änderung tritt am Tag der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft. Mit der Weiternutzung der Internet-Seite, dem Service oder der Software von NetX Gaming Ltd. verpflichtet sich der Kunde, die AGB, sowie die aktuellen Änderungen zu akzeptieren. Akzeptiert der Kunde die Änderungen der Bedingungen nicht, kann er die auf der Website angebotenen Services nicht weiter nutzen. Das Kundenkonto wird dann geschlossen und ein etwaiges Guthaben an den Kunden ausgezahlt.
9. Sollte es eine Diskrepanz zwischen den AGB in der deutschen Version und der Version in einer anderen Sprache geben, so hat die Sprachfassung Vorrang, die der Kunde bei der Registrierung auf sportwetten.de akzeptiert hat. Alle Sprachversionen in den AGB spiegeln die gleichen Prinzipien wider.
B. Nutzungsvoraussetzungen
1. Das Spielangebot von sportwetten.de für Slots richtet sich ausschließlich an volljährige Spieler. Minderjährigen ist das Spielen strikt untersagt, auch im Beisein eines Erziehungsberechtigten oder anderen Erwachsenen. Bei Verstoß gegen diese Bestimmung wird sportwetten.de das Konto unverzüglich schließen und behält sich das Recht vor, eventuelle Gewinne einzubehalten und ggf. rechtliche Schritte gegen jene Erwachsene einzuleiten, die einer minderjährigen Person das Spielen ermöglichen.
2. Das Angebot dient ausschließlich der persönlichen Unterhaltung. Es darf nicht für kommerzielle oder sonstige geschäftliche Zwecke verwendet werden.
3. Das Angebot richtet sich nur an natürliche Personen. Firmenkonten sind nicht zulässig. Die Konteröffnung zugunsten eines Dritten oder im Namen eines Dritten ist nicht zulässig.
4. Um den gesetzlichen Vorschriften gerecht zu werden, dürfen keine Registrierungen von Personen aus Ländern erfolgen, die auf der Sanktionsliste der UN, EU oder FAFTA stehen. sportwetten.de führt einen Abgleich Ihrer Daten mit den entsprechenden Listen durch.
5. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie
i. das 18. Lebensjahr vollendet haben;
ii. das Angebot im eigenen Namen und auf eigene Rechnung, ausschließlich zum persönlichen Gebrauch nutzen;
iii. nicht in Ihrer Geschäftsfähigkeit eingeschränkt sind;
iv. und Ihre nahen Angehörigen oder Geschäftspartner nicht zum Kreis der politisch exponierten Personen „PEP“ gehören;
v. nicht auf einer Sanktionsliste der UN, EU oder FAFTA stehen;
vi. nicht spielsüchtig sind und/oder wegen problematischen Spielverhalten in Behandlung sind und/oder in einem zentralen Spielersperrsystem (z.B. OASIS) gesperrt sind;
vii. dass Sie mit der Übermittlung der Registrierungsdaten an netX Gaming Ltd. einverstanden sind;
viii. diese aktuellen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben;
C. Registrierung und Kundenkonto
1. Um an den Spielen teilnehmen zu können, muss ein Kunde das Anmeldeformular auf www.sportwetten.de ausfüllen und damit ein "Kundenkonto" eröffnen. Der Kunde muss dafür insbesondere folgende Details wahrheitsgemäß angeben: Geschlecht, Namen, Geburtsdatum, Geburtsnamen, Wohnanschrift, Geburtsort, Emailadresse, Nationalität und Kontoverbindung.
2. Wir sind verpflichtet, Ihre Volljährigkeit und Identität zu überprüfen und zu verifizieren, dass Sie Kontoinhaber der angegebenen Kontoverbindung(en) sind. Wir überprüfen Ihre Identität nach den glücksspielrechtlichen und geldwäscherechtlichen Vorgaben. Hierfür kann NetX von Ihnen entsprechende Identitäts-/Bonitätsnachweise, Dokumente und Unterlagen verlangen und/oder die Kontoeröffnung von Ihrer Teilnahme an einem Kundenverifizierungsverfahren abhängig machen. NetX nutzt die folgenden Verifizierungsdienste:
Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden
True Narrative LTD, The Gridiron Building, 1 Pancras Square, London, NC1 4A
AUTHADA GmbH, Julius-Reiber-Straße 15A, 64293 Darmstadt
IDnow, Auenstraße 100, 80469 München
SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland
Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Deutschland
Ihre Daten können an die vorgenannten Unternehmen zu Verifizierungszwecken weitergegeben werden. Diese werden Ihre personenbezogenen Daten nur zu den genannten Zwecken und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
3. Die verifizierte Kontoverbindung wird als Referenzkonto im Kundenkonto hinterlegt.
4. Wir sind ferner verpflichtet, bei der Registrierung und jeweils vor Spielteilnahme einen Abgleich mit dem übergreifenden Spielersperrsystem OASIS durchzuführen. Unsere Aufsichtsbehörde in Deutschland, das Regierungspräsidium Darmstadt, betreibt dieses übergreifende Sperrsystems zum Schutz der Spieler und zur Bekämpfung der Glücksspielsucht. Dort gesperrte Spieler dürfen die Services nicht nutzen. Es darf kein Kundenkonto für gesperrte Spieler eingerichtet werden. Sie erklären Ihr Einverständnis zur Übertragung und zum Abgleich Ihrer Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum) mit OASIS.
5. Jeder Kunde darf nur ein Kundenkonto auf www.sportwetten.de eröffnen. Es ist nicht möglich, Guthaben von einem Kundenkonto auf ein anderes zu übertragen oder das Konto von oder auf eine andere Person zu übertragen oder zu kaufen bzw. verkaufen.
6. Es besteht kein Anspruch auf Eröffnung eines Kundenkontos. NetX steht es frei, Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen und kein Kundenkonto einzurichten.
7. Wenn die Verifizierung Ihrer Identität nicht bei der Registrierung abgeschlossen werden kann, kann bis zur Überprüfung der von Ihnen gemachten Angaben ein vorläufiges Kundenkonto mit einem Limit von 150 Euro eröffnet werden. Hierzu müssen Sie uns eine Kopie Ihres gültigen amtlichen Ausweises mit Lichtbild senden und die vollständige Identifizierung und Authentifizierung innerhalb von 30 Tagen durchführen. Gewinnauszahlungen sind erst nach vollständiger Identifizierung zulässig. Machen Sie unvollständige oder falsche Angaben in Verbindung mit der Registrierung oder legen Sie nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen die erforderlichen Nachweise für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben vor, müssen wir das vorläufige Kundenkonto deaktivieren. Wenn Sie im anbieterübergreifenden Sperrsystem gesperrt sind, darf kein vorläufiges Kundenkonto eingerichtet werden.
8. Der Kunde stellt sicher, dass die Registrierungsdaten aktuell gehalten werden und alle notwendigen Änderungen des Namens, der Anschrift oder E-Mail-Adresse im Wettkonto vorgenommen werden. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, uns unverzüglich über Änderungen seiner persönlichen Daten zu informieren.
9. Wenn Sie Ihr Kundenkonto eröffnen, können Sie einen individuellen Benutzernamen und ein individuelles Passwort wählen. Nach Eröffnung Ihres Kundenkontos sind Sie dazu verpflichtet, den Benutzernamen und das Passwort geheim zu halten.
10. Aus Sicherheitsgründen muss ein Passwort aus mindestens acht (8) Zeichen bestehen und muss mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Zahl, sowie ein Sonderzeichen enthalten. Wir empfehlen Ihnen außerdem, das Passwort regelmäßig zu ändern (mindestens alle vier Wochen). Jeder, der sich durch Eingabe eines korrekten Benutzernamens und Passworts einloggt, wird von uns als der jeweils rechtmäßige Kontoinhaber betrachtet. Sämtliche Transaktionen, bei denen der Benutzername und das Passwort korrekt eingegeben wurden, werden als gültig behandelt. NetX ist in keiner Weise verantwortlich für einen Zugang zu einem Kundenkonto durch eine dritte Person und übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Verluste durch unerlaubte Verwendung der Zugangsdaten durch Dritte.
11. NetX behält sich das Recht vor, für Kundenkonten, die über eine Dauer von mehr als zwölf aufeinanderfolgenden Monaten nicht genutzt werden, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Diese Bearbeitungsgebühr beträgt EUR 5,00 pro Monat und wird ab dem ersten Tag nach Ablauf der zwölfmonatigen Inaktivität berechnet. Jeder betroffene Kunde wird spätestens 30 Tage vor Beginn der ersten Abbuchung informiert. Die Gebühr wird zu jedem Monatsersten von dem betroffenen sportwetten.de Kundenkonto abgebucht, und zwar solange bis eine Aktivität auf diesem Konto zu verzeichnen ist. Hat der Kontostand des betroffenen Kunden Null erreicht, so erlaubt sich sportwetten.de das Konto zu schließen. Ein Kontostand kann niemals unter Null sein.
D. Einzahlungen und Zahlungsmethoden
1. Um spielen zu können, müssen Sie zunächst Geld auf Ihr Kundenkonto einzahlen. Sobald Sie sich mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort angemeldet haben, können Sie Online eine Einzahlung durchführen, indem Sie auf "Einzahlung" klicken und den Anweisungen folgen. Diese Einzahlung kann gebührenfrei u.a. durch Überweisung auf unser Bankkonto, durch Einzahlung per Kreditkarte (VISA oder Mastercard) oder Nutzung der sonstigen von uns angebotenen Zahlungsdienste erfolgen.
2. Einzahlungen können nur von dem Referenzkonto (siehe Ziffer C. 3.) oder einem sonstigen, auf den Kunden lautenden Zahlungskonto erfolgen. Sonstige Zahlungskonten werden ebenfalls als Referenzkonten hinterlegt, sobald sportwetten.de verifiziert hat, dass das Zahlungskonto auf den Namen des Kunden geführt wird.
3. Alle Einzahlungsmöglichkeiten auf das Kundenkonto sind auf der Einzahlungsseite aufgelistet. Bei Einzahlungen per Banküberweisung müssen Sie innerhalb Europas mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen rechnen. Weltweit kann die Überweisung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
4. Das Kundenkonto wird in EURO (€) geführt. sportwetten.de ist kein Finanzinstitut. Eingezahlte Gelder sind keine Einlagen; Zinsen dürfen hierauf nicht gewährt werden.
5. sportwetten.de behält sich das Recht vor, Bedingungen zur Verwendung bestimmter Zahlungsmittel zu stellen. sportwetten.de hat auch das Recht, die verfügbaren Zahlungsmethoden ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir garantieren nicht, dass alle Zahlungsarten jederzeit verfügbar sind.
6. Einzahlungen auf ein Kundenkonto werden nach Eingang des Geldes bei sportwetten.de auf dem Kundenkonto gutgeschrieben. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt zehn (10) EURO, während der maximale Einzahlungsbetrag im Rahmen der regulatorischen Vorgaben und nach dem Ermessen von sportwetten.de festgesetzt und ggf. angepasst werden kann. Für das Spielen von Slots auf www.slots.sportwetten.de gilt in Deutschland ein Einzahlungslimit in Höhe von 1.000 EURO pro Monat.
7. Individuelle Einzahlungslimits können vom Spieler über die Webseite selbst gesetzt werden.
8. Der Kunde akzeptiert, dass bei Einzahlung über eine elektronische Zahlungsmethode ein Widerruf, Storno oder eine sonstige Rückholung der Zahlung ausgeschlossen ist, sofern der Zahlungsauftrag ordnungsgemäß ausgeführt wurde. Es gelten die international anerkannten Bestimmungen und Gesetze für den elektronischen Zahlungsverkehr.
E. Spielen/Regeln
1. Eine Spielteilnahme ist nur möglich, wenn der Kunde die AGB in der jeweils aktuellen Fassung akzeptiert hat und das Kundenkonto ein ausreichendes Kontoguthaben ausweist.
2. Um virtuelle Automatenspiele spielen zu können, muss der Kunde sein Kundenkonto durch einen Transfer auf den Slotbereich aufladen. Es kann maximal ein Betrag von 1.000 EURO einbezahlt werden. Der maximale Einsatz pro Spiel beträgt 1,00 EURO.
3. Der Kunde erhält beim Einloggen in den Slotbereich jeweils einen Überblick über Einsätze und Gewinne über die letzten 30 Tage einschließlich des sich ergebenden Saldos.
4. Die Virtuellen Automatenspiele (Slots), die NetX Ihnen zugänglich macht, werden der NetX von Spieleanbietern zur Verfügung gestellt, welche von der Malta Gaming Authority (MGA) als Inhaber einer Typ-1 Gaming Lizenz oder eines Anerkennungsbescheids berechtigt sind, solche Spiele nach maltesischem Recht anzubieten (“Spieleanbieter”). Dies sind aktuell folgende Anbieter:
i. Play'n Go Malta Limited MGA/B2B/225/2012
ii. Playtech P.L.C. MGA/CRP/137/2007
iii. Oryx Gaming Limited MGA/B2B/298/2015
iv. Push Gaming Malta Limited MGA/B2B/779/2020
v. Red Tiger Gaming (Malta) Limited MGA/CRP/480/2018
vi. NetEnt Malta Limited MGA/CRP/109/2004
vii. Yggdrasil Gaming Limited MGA/B2B/230/2012
viii. Thunderkick Malta Limited MGA/B2B/248/2013
ix. Relax Gaming Limited MGA/B2B/246/2013
x. Wazdan Limited MGA/B2B/206/2011
xi. Tom Horn Gaming Limited MGA/B2B/333/2016
xii. ReelNRG Limited RN/105/2019
xiii. Elk Studios Malta Limited MGA/B2B/605/2018
xiv. Nolimit City Limited MGA/B2B/299/2015
xv. Amusnet Gaming Limited MGA/B2B/252/2013
xvi. Apollo Soft Limited MGA/CRP/523/2018
xvii. Soft Construct (Malta) Limited MGA/B2B/286/2014
Die Virtuellen Automatenspiele werden auf einer Plattform von SoftConstruct Malta Limited gehostet, die auch eigene Virtuelle Automatenspiele auf dieser Plattform anbietet. Die NetX ist berechtigt, die Software zu nutzen, um die Spiele auf der Sportwetten.de Internetseite unter einer B2C Lizenz im eigenen Namen und auf eigene Rechnung zu betreiben.
5. Die Spiele Software, die NetX Ihnen zur Nutzung der Slots zugänglich macht, ist Eigentum der in Ziffer 3 genannten Spieleanbieter. Die Software und die Spiele sind urheber- und markenrechtlich geschützt und unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Sie dürfen die Software nur im Rahmen der Services von NetX und nur zur persönlichen Freizeitgestaltung nutzen.
6. Die Spieldauer (Spindauer) jedes Slot Spiels beträgt mindestens 5 (fünf) Sekunden. Nach 60 Minuten wird das Spiel durch einen sog. Reality Check unterbrochen. Das Spiel kann nur dann fortgesetzt werden, wenn die weitere Teilnahme vom Kunden aktiv bestätigt wird. Die Slot Spiele verfügen nicht über eine Autoplay-Funktion.
7. NetX übernimmt keinerlei Gewährleistung, Garantie, Zusicherung oder sonstige Verpflichtung für die Gebrauchstauglichkeit, zufriedenstellende Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck der Spiele Software und der Spiele. Eine solche ist weder gesetzlich vorgeschrieben, noch erfolgt sie ausdrücklich, stillschweigend oder anderweitig. Die reibungslose Funktion der Software sowie die Sicherstellung der Komptabilität mit Ihrem Computer und der darauf befindlichen Software obliegt Ihrer Verantwortung.
8. Als Kunde verpflichten Sie sich, etwaige Fehler der Software oder sonstige Störungen, Bugs oder Viren sofort nach deren Auftreten an NetX zu melden und keinesfalls zum eigenen Vorteil zu nutzen oder zum Nachteil anderer Spieler oder NetX einzusetzen.
9. Detaillierte Spielanleitungen inklusive der Mindestausschüttungsquote finden Sie in der Game Info zu jedem Spiel. Es werden keine Jackpotspiele angeboten.
F. Gewinne und Auszahlungen
1. Gewinne werden dem Kundenkonto automatisch gutgeschrieben.
2. Die Spiele Software verwendet einen Zufallsgenerator zur Zahlen- und Gewinnermittlung bei den angebotenen Virtuellen Automatenspielen. Die von NetX angebotenen Spiele entsprechen den Maltesischen, regulatorischen Anforderungen und haben eine Mindestausschüttungsquote von 92 %. Die Ausschüttungsquote (auch RTP – Return to Player) bezeichnet das Verhältnis zwischen Einsätzen und Gewinnen. Der Zufallsgenerator ist dabei so eingestellt, dass er bei Betrachtung aller Spielvorgänge eines Kalenderjahres durchschnittlich mindestens 92% der Beträge aller Kunden eines zufallsgeneratorbasierten Spieles, die die Kunden in diesem Kalenderjahr bei dem Spiel eingesetzt haben, als Spielgewinne wieder ausschüttet.
3. Gewinne werden nur an die Person ausgezahlt, die das Kundenkonto eröffnet hat, und zwar grundsätzlich auf das Konto, von dem die Einzahlung erfolgt ist. Auszahlungen können nur auf ein Zahlungskonto getätigt werden, dass der Kunde bei sportwetten.de registriert hat (Referenzkonto). Möchte sich der Kunde Gewinne auszahlen lassen, so muss er in seinem Kundenkonto die Option „Auszahlung“ wählen und den Anweisungen folgen. Die Auszahlung erfolgt in der Regel per Banküberweisung auf das Referenzkonto, welches den Kunden als Kontoinhaber ausweist.
4. Auszahlungsmethoden und die nötigen Informationen werden im Bereich Auszahlung auf der Webseite erläutert.
5. Sie können sich das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto jederzeit ganz oder teilweise auszahlen lassen. Voraussetzung dafür ist, dass alle Einzahlungen und ggf. Gewinne bestätigt sind und grundsätzlich alle Einzahlungen einmal als Einsatz umgesetzt wurden.
6. Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche zu verhindern. sportwetten.de behält sich das Recht vor, auch vor einer Auszahlung die Identität des Kunden erneut zu überprüfen und zu verifizieren, dass das Konto auf das die Auszahlung erfolgen soll, auf den Kunden registriert ist. Zu diesem Zweck kann vom Kunden die Vorlage von Nachweisen und Dokumenten verlangt werden. Jede verdächtige Aktivität auf dem Kundenkonto kann dazu führen, dass das Guthaben auf dem Konto einbehalten wird, das Kundenkonto insgesamt gesperrt oder geschlossen wird und personen- und aktionsbezogene Daten an die zuständigen Behörden übermittelt werden.
7. sportwetten.de behält sich vor, den Zahlungsanspruch des Kunden zu überprüfen und eine Auszahlung bis zur Klärung von Zweifelsfragen zurückzuhalten. Wir behalten uns vor, Gewinne zu stornieren oder zu widerrufen, Auszahlungen zurückzuhalten und Kundenkonten zu schließen, wenn Unregelmäßigkeiten im Spielverlauf vorliegen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn
- ein Fehler, Bug oder eine Störung an der Software ausgenutzt wird,
- Drittsoftware, Analysesoftware oder sog. BOTS eingesetzt werden, die anstelle des Spielers das Spiel spielen.
8. Wir sind berechtigt, Bearbeitungsgebühren, die uns durch Ein- oder Auszahlungen, sowie fehlerhafte Zahlungen entstehen, an den Kunden weiter zu belasten. Diese Kosten (z. B. Rücklastschriften, Stornokosten, Überweisungskosten) werden dem Kundenkonto belastet.
G. Limits
1. Für Slots gilt ein generelles Einsatzlimit von 1,00 Euro pro Spiel.
2. NetX behält sich das Recht vor, die Teilnahme an einem Spiel ohne Angabe von Gründen abzulehnen, oder den Einsatz ohne Angabe von Gründen zu begrenzen.
3. Sie können und sollten sich in Ihrem Kundenkonto, ohne Angabe von Gründen, selbst Limits für Einzahlungen, Einsätze sowie Verluste auferlegen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Für derartige Limits können Sie Zeiträume von einem (1) Tag, sieben (7) Tagen oder von einem Monat wählen. Während des gewählten Zeitraums können Sie keine Einzahlungen mehr tätigen bzw. Einsätze platzieren, sobald das festgelegte Limit erreicht wird. Die entsprechenden Einstellungen können online oder durch Mitteilung an den Kundendienst vorgenommen werden. Anfragen über bzw. Änderungen der Einstellungen betreffend die Herabsetzungen von Limits werden sofort wirksam, Erhöhungen von Limits treten entsprechend der regulatorischen Vorgaben erst mit einer Verzögerung von sieben (7) Tagen in Kraft.
4. Sie können sich ferner vorübergehend von der Teilnahme an Slots ausschließen. Durch klicken des „Spielpause-Buttons“ werden Sie automatisch für die nächsten 24 Stunden von der Teilnahme an Spielen im Slots-Bereich ausgeschlossen.
H. Verantwortungsvolles Spielen
1. NetX will sicherstellen, dass seine Kunden in einer verantwortlichen Weise spielen, aber wir erkennen auch an, dass das Glücksspiel manche süchtig machen und Ihr Leben negativ beeinflussen kann. Daher bieten wir unseren Kunden verschiedene Maßnahmen an, um in einer verantwortlichen Weise zu spielen. Diese können durch den Kunden auf der Webseite gesetzt werden und umfassen Folgendes:
i. Individuelle Einzahlungslimits kann der Kunde in seinen Kontoeinstellungen vornehmen. Siehe dazu auch Ziffer G. 3.
ii. Individuelle Limits auf Einsätze und Verluste kann der Kunde in seinen Kontoeinstellungen vornehmen. Siehe dazu auch Ziffer G. 3.
iii. Limitierung der Spielzeit kann der Kunde in seinen Kontoeinstellungen vornehmen.
iv. Selbstausschluss. Siehe dazu Ziffer H.3 und G.4.
2. Außerdem enthält unsere Webseite im Bereich „Responsible Gaming“ wichtige Informationen und Hinweise sowie Links zu externen Einrichtungen und Informationen, die im Falle der Spielsucht helfen können. Wenn Sie glauben, dass Sie der Spielsucht verfallen sind, ersuchen wir Sie, sich Hilfe über diese Bereiche unserer Webseite zu suchen und unseren Spielerschutzbeauftragten unter [email protected] oder Tel: +49 211 781 782 33 zu kontaktieren.
3. Sie können jederzeit eine zeitlich unbegrenzte Spielsperre mit einer Mindestdauer von 12 Monaten einrichten. Die entsprechenden Einstellungen können online bzw. durch Mitteilung an den Kundendienst oder den Spielerschutzbeauftragten vorgenommen werden.
4. Ihre Daten werden an das übergreifenden Spielersperrsystem OASIS gemeldet und dort gespeichert. Sportwetten.de wird Ihnen mit Beginn der Spielersperre eine Bestätigung an Ihre bei uns registrierte Emailadresse senden.
5. Während der Spielsperre haben Sie noch einen beschränkten Zugriff auf Ihr Kundenkonto und können sich den auszahlbaren Teil Ihres Guthabens auszahlen lassen, jedoch keine Einzahlungen tätigen oder Wetten abgeben. Sie sind nicht berechtigt, während der Spielersperre ein neues Kundenkonto zu eröffnen.
6. Nach Ablauf von 12 Monaten können Sie die Aufhebung der Spielsperre beantragen. In diesem Zusammenhang müssen Sie nachweisen, dass für Sie keine glücksspielbezogenen Risiken mehr bestehen.
7. Wir sind unsererseits berechtigt, Sie von der Nutzung der Angebote im Wege der Fremdsperre auszuschließen, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass Sie ein problematisches Spielverhalten zeigen, spielsuchtgefährdet oder spielsüchtig sind. Auch diese Sperre wird an das übergreifenden Spielersperrsystem OASIS gemeldet und dort gespeichert.
8. Darüber hinaus behält sportwetten.de sich das Recht vor, Ihnen individuelle Limits einzurichten, sofern Anhaltspunkte für glücksspielsuchtbezogene Risiken vorliegen. Über die Limitierung werden Sie entsprechend informiert.
I. Beschwerden und Streitigkeiten
1. Wenn Sie eine Beschwerde oder ein sonstiges Problem haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst per E-Mail unter [email protected], mit detaillierter Angabe der Art der Beschwerde. Kundendienst-Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 2 Tagen mit einer Lösung des Problems auf jene E-Mail-Adresse antworten, über die die Beschwerde geschickt wurde.
2. Sollten Sie mit unserer Beantwortung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie die unabhängige Schlichtungsstelle EADR unter (https://eadr.org/de/) anrufen. EADR Ltd., European Alternative Dispute Resolution (‘EADR’) ist ein unabhängiger Service zur Streitbeilegung, der eine außergerichtliche Beilegung von Streitfällen auf der Grundlage der „Consumer Alternative Dispute Resolution (General) Regulations” (S.L.378.18) aus Malta anbietet. Dieser Service ist für den Kunden kostenlos. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland sind wir weder bereit noch verpflichtet.
3. Für alle mit diesem Angebot im Zusammenhang stehenden Rechtsstreitigkeiten gilt ausschließlich maltesisches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
J. Haftung
1. NetX haftet nicht für Schäden, die durch die übermäßige Nutzung des Kontos durch den Spieler oder Dritte verursacht werden.
2. NetX und ihre Erfüllungsgehilfen haften nur für Schäden, die über die Grenzen der Produkthaftpflicht hinausgehen, wenn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit im Rahmen der entsprechenden rechtlichen Bestimmungen nachgewiesen werden kann. Jegliche Haftung für geringfügige Fahrlässigkeit, die Rückerstattung von Folgeschäden und finanziellen Verlusten, Gewinnverluste, verloren gegangene Daten, Zinsverluste und Schadensersatz aus Ansprüchen Dritter gegen den Spieler sind davon ausgeschlossen. Die Haftung von NetX und ihren Erfüllungsgehilfen ist auf den gesetzlich möglichen Umfang beschränkt. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, insbesondere Höhere Gewalt.
3. NetX übernimmt keine Haftung für Eingabe-, Übertragungs- und/oder Bewertungsfehler. Dies gilt auch für den Fall, dass Informationen auf der Website falsch veröffentlicht werden. NetX ist berechtigt, alle offensichtlichen Fehler, wie zum Beispiel die Eingabe von falschen Quoten für Wetten und Fehler bei der Bewertung von Ergebnissen zu korrigieren, und die betroffenen Wetten mit den korrigierten Informationen neu zu bewerten und/oder für ungültig zu erklären. Dies gilt auch noch nach Beendigung des jeweiligen Ereignisses.
4. NetX übernimmt auch keine Haftung für die vollständige oder teilweise Aufrechterhaltung der unterbrechungsfreien Funktionalität der Internetseite oder der Angebote, für Programmierfehler und/oder die Korrektur von Fehlern.
5. NetX ist nicht verantwortlich für Probleme oder technische Störungen von Telefonnetzen oder -leitungen, Computer Online-Systemen, Servern oder Providern, Hardware, Software, Ausfall aufgrund technischer Probleme oder Internet Verzögerungen auf der Webseite oder bei den Dienstleistungen.
6. NetX übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität und den Inhalt von Angaben, einschließlich aber nicht ausschließlich, für die Resultats-Meldungen per E-Mail und SMS.
7. Wir übernehmen ferner keine Haftung dafür, dass die Internetseite und angeschlossene Server frei von Viren und anderen schädlichen Komponenten sind, die für die Computerhardware und/oder -software des Spielers schädlich sein können. sportwetten.de übernimmt keine Haftung für die Funktionalität oder Störung von Internetbrowsern. Wir empfehlen, nur aktuelle Internet-Browserversionen zu nutzen, um eine korrekte Übertragung oder die ordnungsgemäße Funktionalität der Internetseite von sportwetten.de nutzen zu können. Wir übernehmen insoweit aber keine Garantie.
8. NetX übernimmt keine Haftung für den Missbrauch des Kundenkontos durch die Verwendung des Benutzernamens und Passworts des Spielers durch Dritte. Es ist die alleinige Verpflichtung des Spielers, Benutzername und Passwort geheim zu halten und vertraulich aufzubewahren, da alle Transaktionen über das Konto, für das der Benutzername und das Passwort einzugeben sind, auf Rechnung des Spielers erfolgen. Wir übernehmen daher keine Haftung für Verluste, die dem Spieler durch die Verwendung des Kundenkontos durch Dritte entstehen. sportwetten.de ist davon schadlos zu halten und erstattet keine Verluste.
9. NetX haftet nicht für falsche Ergebnisse aufgrund betrügerischen Verhaltens. Wir behalten uns das Recht vor, Ergebnisse im Nachhinein zu korrigieren, wenn das Ergebnis eines Spiels durch betrügerisches Verhalten eines verursacht wurde. Wir werden jede Zahlung, die aufgrund dieses Fehlers gemacht wird, von dem Spieler zurückzufordern.
K. Datenschutz
1. sportwetten.de verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Spieler zu schützen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.
2. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung.
L. Geistiges Eigentum
1. Alle Inhalte, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos und Symbole sind Eigentum der NetX Gaming Ltd. oder ihrer Konzerngesellschaften und sind rechtlich geschützt.
2. Der Kunde verpflichtet sich, keine Urheberrechts- oder sonstigen Hinweise auf geschützte Rechte an geistigem Eigentum von Materialien, die der Kunde von sportwetten.de oder der sportwetten.de Webseite erhält, zu verändern oder zu löschen. Der Kunde erhält keine Eigentumsrechte, oder ein Recht oder eine Lizenz an Materialien oder der Webseite, es sei denn, solche sind in dieser Vereinbarung festgelegt.
3. Bilder, die auf der Webseite angezeigt werden, sind entweder das Eigentum von sportwetten.de oder werden mit Genehmigung verwendet. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen, Software oder anderes Material, die durch Copyright (sowie Rechte der Öffentlichkeit und Privatsphäre) geschützt sind, herunterzuladen, zu veröffentlichen, zu vervielfältigen oder zu verbreiten, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von sportwetten.de einzuholen.
M. Kündigung
1. Kunden können ihr Kundenkonto jederzeit schließen. Wenn der Spieler sein Konto schließen möchte, ist dafür eine entsprechende Aufforderung per E-Mail an [email protected] ausreichend. Die Auflösung der Vereinbarung beeinflusst nicht die erworbenen Rechte oder Verpflichtungen der Parteien bis zum Zeitpunkt der Kündigung. Wenn der Grund, aus dem ein Spieler die Schließung seines Kontos beantragt, ein zwanghaftes, problematisches Spielverhalten des Spielers ist, muss der Spieler sportwetten.de zusammen mit seinem Antrag auf Schließung seines sportwetten.de-Kontos darüber benachrichtigen. Sportwetten.de wird dann gleichzeitig eine Spielersperre in OASIS entsprechend Ziffer H. 3ff. veranlassen.
2. NetX behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto jederzeit zu sperren oder zu schließen, und Transaktionen nach eigenem Ermessen zu korrigieren, zu stornieren oder für nichtig zu erklären, insbesondere
i. wenn wir der Ansicht sind, dass der Kunden gegen die AGB, die Spielregeln oder die sonstigen Regeln verstoßen hat;
ii. wenn NetX durch Aktivitäten des Spielers steuerliche, regulatorische und/oder finanzielle Nachteile erleidet;
iii. wenn NetX Grund zu der Annahme hat, dass die Aktivitäten einer Person auf der Webseite betrügerisch oder ansonsten illegal oder rechtwidrig sind. Zu betrügerischen Aktivitäten zählen z.B. der Diebstahl von Kreditkarten, Widerruf von Einzahlungen, Transfer finanzieller Mittel auf Konten dritter Spieler, Einsatz finanzieller Mittel, die rechtswidrig erlangt sind, Fälschung von Daten und Dokumenten, betrügerische Absprachen, die Verwendung unzulässiger Software-Tools wie Bots.
3. NetX hat das ferner Recht, Kundenkonten im Rahmen der Vertragsfreiheit zu schließen.